Términos y condiciones de venta

 

Estos Términos de Servicio (en adelante, "estos Términos") se aplican a todos los usuarios y servicios de la tienda en línea de Jardinbrena (en adelante, "nosotros"). Al utilizar nuestros servicios, navegar por el sitio web o realizar cualquier transacción, se considera que has leído, comprendido y aceptado todos los términos de estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguna disposición, no utilices los servicios de nuestra tienda en línea.

1. Cuenta de Usuario y Responsabilidad del Sitio Web

Cuenta de Usuario

• Al registrarte como usuario de nuestra tienda en línea, debes proporcionar información personal veraz, precisa, completa y actualizada. Esta información se usará para la creación de la cuenta, procesamiento de pedidos y comunicación contigo, garantizando un servicio adecuado y oportuno.

• Eres totalmente responsable de la seguridad de tu cuenta. Guarda de manera segura tus credenciales de acceso (usuario, contraseña, etc.) y no las compartas con terceros. Cualquier consecuencia derivada de la divulgación de información de tu cuenta será tu responsabilidad.

• Queda estrictamente prohibido prestar o compartir tu cuenta. Detectando usos anómalos (por ejemplo, múltiples personas usando la misma cuenta o accesos frecuentes desde diferentes regiones), nos reservamos el derecho de suspender o cancelar la cuenta para proteger la seguridad y el orden de las transacciones.

• Si tu información personal cambia (dirección, contacto, etc.), actualízala oportunamente en tu cuenta para evitar retrasos o problemas en la entrega de pedidos o prestación de servicios.

Responsabilidad del Sitio Web

• Nos comprometemos a garantizar el funcionamiento normal de la plataforma, asegurando una navegación fluida, compra de productos y acceso a los servicios. Realizamos mantenimiento y actualizaciones periódicas para optimizar la experiencia del usuario.

• Protegemos la información personal mediante medidas de seguridad estrictas, incluyendo cifrado de datos, control de acceso y monitoreo de seguridad, evitando accesos no autorizados, uso indebido, divulgación o alteración.

• Mantenemos un entorno de transacciones seguro y justo, verificando la autenticidad de la información de los productos y previniendo fraudes o ataques maliciosos, protegiendo los derechos de los usuarios.

2. Productos, Inventario y Precios

Todos los productos se muestran con información detallada (nombre, especificaciones, materiales, funciones, modo de uso, precauciones, etc.) para que puedas tomar decisiones de compra informadas.

Actualizamos en tiempo real la disponibilidad de productos. Si el inventario cambia durante tu compra, te notificaremos y te ofreceremos soluciones como esperar reposición, cambiar el producto o cancelar el pedido.

Nos reservamos el derecho de ajustar precios según el mercado o costos. Los pedidos ya confirmados y pagados se facturarán según el precio al momento de la compra.

3. Pedidos y Pagos

Pedidos

• Tras realizar un pedido, confirmaremos la información de forma oportuna. Verifica cuidadosamente los detalles del pedido (producto, cantidad, especificaciones, dirección de entrega y contacto) antes de confirmar.

• Debes completar el pago dentro del plazo indicado durante el proceso de pedido. Si no se realiza el pago a tiempo, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido.

Pagos

• Ofrecemos métodos de pago seguros y convenientes: tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, etc.) y transferencias bancarias.

• Garantizamos la seguridad de tus pagos mediante cifrado y medidas de protección, manteniendo tu información y fondos confidenciales.

• En caso de fallas en el pago, revisa que la información sea correcta y la conexión estable; si persiste, contacta a nuestro servicio de atención al cliente.

• Los reembolsos se realizarán por el mismo método de pago utilizado, con un plazo estimado de 1-5 días hábiles, sujeto a tiempos de procesamiento del banco o proveedor de pago.

4. Política de Envíos

Procesaremos y enviaremos los pedidos en un plazo de 1-3 días hábiles tras la confirmación del pago (excepto casos especiales como productos agotados o personalizados).

Costo de envío: pedidos inferiores a 100 € tienen un cargo de 8 €; pedidos de 100 € o más son gratuitos.

Tiempo estimado de entrega: 5-10 días hábiles dentro de España, sujeto a factores externos como clima, festivos o alta demanda logística.

Para más detalles sobre envíos, consulta: Política de envío.

5. Política de Cancelación de Pedidos

Para cancelar un pedido, contacta con nosotros antes de que se envíe. Generalmente, las cancelaciones se pueden realizar dentro de las 48 horas posteriores al pedido.

Pedidos ya enviados no pueden cancelarse; puedes solicitar devolución según la política de devoluciones.

Los reembolsos por cancelaciones se procesarán en 1-5 días hábiles mediante el método de pago original.

Para más detalles, consulta: Política de cancelación de pedidos.

6. Política de Devoluciones y Cambios

Las solicitudes deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto a través de los canales habilitados en la tienda.

Cambios: tras recibir y verificar el producto, se enviará el reemplazo en 1-3 días hábiles según el artículo solicitado.

Devoluciones: tras recibir y verificar el producto, se procesará el reembolso en 1-5 días hábiles al método de pago original.

Para más detalles, consulta: Política de devoluciones y cambios.

7. Disputas y Ley Aplicable

Las disputas se resolverán primero mediante negociación amistosa. Si no se logra acuerdo, se aplicará la ley española y la jurisdicción de los tribunales competentes en España.

Cumplimos estrictamente con la legislación española, incluyendo GDPR y protección de datos.

8. Privacidad y Protección de Datos

Recopilamos datos personales solo para fines necesarios (servicio, pedidos, mejora de experiencia).

Implementamos medidas de seguridad como almacenamiento seguro y cifrado para proteger tus datos.

Tienes derecho a acceder, corregir o eliminar tus datos dentro de los límites legales. Para consultas, contacta con nuestro correo de atención al cliente.

9. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual de la tienda (diseño, estructura, interfaz, contenido visual y textual) son nuestros o contamos con autorización legal.

Al publicar contenido en la tienda (reseñas, fotos, etc.), nos otorgas una licencia global, permanente, irrevocable y gratuita para usarlo con fines operativos, promocionales y de mejora del servicio.

Cualquier infracción de propiedad intelectual puede dar lugar a suspensión de cuenta y acciones legales.

10. Limitación de Responsabilidad

No nos responsabilizamos por daños causados por fuerza mayor o terceros (desastres naturales, guerras, fallos logísticos, interrupciones de pago).

Nuestra responsabilidad total por pérdidas directas o indirectas no excederá el monto pagado en la transacción correspondiente.

Si violas los términos, serás responsable de los daños y costos, incluyendo la deducción de tu saldo o acciones legales.

11. Modificación de los Términos de Servicio

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.

Los cambios se publicarán en la web y mediante correo si proporcionaste dirección válida.

Continuar usando la tienda implica aceptación de los Términos modificados.

12. Contacto

Dirección: 2302 NEW YORK AVE, HUNTINGTON STAT, NY 11746, US
Teléfono: +1 (315) 231-3262
Correo: client@jardinbrena.com
Horario: Lunes a viernes, 9:00–18:00 (CET)